Đừng tự động hóa mọi thứ
Tự động hóa có giá trị khi nó giảm chậm trễ, giảm lỗi lặp lại hoặc giảm bàn giao thiếu ngữ cảnh. Nếu chưa biết bước nào đang trễ, tự động hóa chỉ làm quy trình rối nhanh hơn.
Mốc phản hồi cần có gì
- Các bước xử lý chính.
- Người phụ trách của từng bước.
- Thời gian kỳ vọng.
- Điểm hay trễ hoặc hay mất ngữ cảnh.
- Điều kiện chạy lại, cảnh báo và phê duyệt.
Cách bắt đầu
Chọn một phạm vi nhỏ, đo thời gian trước/sau và giữ nhật ký thao tác. Khi luận cứ kinh doanh rõ, việc mở rộng tự động hóa sẽ dễ thuyết phục hơn nhiều.